Reklamacje i Zwroty na Prawdziwy-Sukces.pl

W Internetowym Wydawnictwie Prawdziwy Sukces zależy nam na pełnej satysfakcji naszych Czytelników. Dlatego oprócz praw wynikających z obowiązujących przepisów oferujemy również specjalną 100-dniową Gwarancję Satysfakcji na produkty cyfrowe.

Zwroty produktów cyfrowych (e-booki, audiobooki)

100 dni Gwarancji Satysfakcji

Jesteśmy przekonani o wartości naszych publikacji. Jeśli zakupiony e-book lub audiobook nie spełni Twoich oczekiwań, możesz skorzystać z naszej dobrowolnej Gwarancji Satysfakcji.

Warunki gwarancji:

✅ Masz aż 100 dni od daty zakupu na zgłoszenie zwrotu.

✅ Zwrot obejmuje produkty cyfrowe zakupione w sklepie Prawdziwy-Sukces.pl.

✅ Aby zgłosić zwrot, wystarczy przesłać wiadomość zawierającą:

• numer zamówienia,
• adres e-mail użyty podczas zakupu,
• informację o chęci skorzystania z Gwarancji Satysfakcji.
• wiadomość należy wysłać na adres: info@prawdziwysukces.pl

✅ Zwrot środków zostanie wykonany tą samą metodą płatności, którą dokonano zakupu, chyba że strony uzgodnią inaczej.

Zwrot środków realizowany jest zazwyczaj w ciągu 14 dni od pozytywnego rozpatrzenia zgłoszenia.

Zwroty książek drukowanych

Zgodnie z obowiązującymi przepisami Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy:

1. Prześlij informację o odstąpieniu od umowy.
2. Odeślij produkt na wskazany adres zwrotu.
3. Produkt powinien być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.

Zwrot płatności zostanie wykonany nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego produktu lub potwierdzenia jego nadania.

Koszt odesłania produktu ponosi Kupujący, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

Reklamacje

Jeżeli otrzymany produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, masz prawo złożyć reklamację.

Reklamacja powinna zawierać:

• numer zamówienia,
• imię i nazwisko,
• opis problemu,
• adres e-mail do kontaktu.

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia ich otrzymania.

W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca podejmie odpowiednie działania, w szczególności:

• wymieni produkt na wolny od wad,
• usunie wadę,
• obniży cenę,
• dokona zwrotu środków – jeśli będzie to uzasadnione.

Produkty cyfrowe – problemy techniczne

Jeżeli po zakupie wystąpi problem z pobraniem pliku, odtworzeniem audiobooka lub dostępem do zakupionego produktu, skontaktuj się z nami.

Większość problemów technicznych rozwiązywana jest w ciągu 24 godzin roboczych.

Kontakt

W sprawach reklamacji i zwrotów prosimy o kontakt:

KRZYSZTOF TRYBULSKI & PARTNERS GROUP
Chmielna 2/31
00-020 Warszawa

NIP: 7962797643
REGON: 388815098

info@prawdziwysukces.pl

lub za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie sklepu.

Nasza obietnica

Wierzymy, że dobra książka potrafi zmienić sposób myślenia, podejmowania decyzji i działania. Dlatego dajemy Ci aż 100 dni na zapoznanie się z naszymi publikacjami cyfrowymi i ocenę ich wartości bez ryzyka. Jeśli uznasz, że produkt nie spełnił Twoich oczekiwań – zwrócimy Ci pieniądze.