Howard Schultz: Od Biedy do Imperium Kawy – Marina Manzini

Prawdziwy Sukces > Produkt > Howard Schultz: Od Biedy do Imperium Kawy – Marina Manzini

Kawa była wszędzie. Jak Howard Schultz sprawił, że ludzie wybierali właśnie Starbucks?

Wyobraź sobie, że chcesz zbudować firmę w branży, w której klient ma już mnóstwo możliwości.

Twój produkt może być dobry.

Możesz dbać o jakość i ciężko pracować.

Ale jeśli ludzie nie widzą powodu, by wybrać właśnie Ciebie, łatwo stajesz się jedną z wielu podobnych ofert.

Howard Schultz stanął przed takim wyzwaniem.

Kawa nie była nowym wynalazkiem.

Trzeba było dać ludziom powód, by weszli do Starbucks, zostali na chwilę i chcieli wrócić.

Dobry produkt to dopiero początek

Klient może kupić kawę w wielu miejscach.

Dlaczego miałby wybrać jedną konkretną kawiarnię?

Schultz dostrzegł, że znaczenie ma nie tylko to, co znajduje się w filiżance.

Liczy się również miejsce, atmosfera i sposób, w jaki człowiek czuje się podczas wizyty.

Ta myśl pomogła przekształcić Starbucks z niewielkiej firmy sprzedającej kawę w markę rozpoznawaną na całym świecie.

Jeśli rozwijasz własny biznes, to pytanie dotyczy także Ciebie: co sprawia, że klient zapamięta Twoją firmę i wróci, choć ma inne możliwości?

Wizja, którą trzeba było zamienić w działanie

Howard Schultz dorastał w ubogiej rodzinie na Brooklynie.

Jego droga do sukcesu nie zaczęła się od własnej sieci kawiarni ani gotowego przepisu na globalną markę.

Gdy poznał Starbucks, zobaczył w tej firmie potencjał wykraczający poza sprzedaż ziaren kawy.

Chciał stworzyć miejsca, do których ludzie przychodzą także po doświadczenie: chwilę rozmowy, odpoczynku lub spotkania.

Sam pomysł nie wystarczył.

Trzeba było przekonać do niego innych, podejmować trudne decyzje i zadbać o to, by wraz z rozwojem firmy klienci nadal rozpoznawali w niej to, co ich przyciągnęło.

Co możesz zobaczyć w historii Schultza?

„Howard Schultz. Od Biedy do Imperium Kawy” opowiada o człowieku, który dostrzegł nową możliwość w dobrze znanym produkcie.

Czytając, przyjrzysz się temu, jak:

• rozpoznać w zwykłej ofercie coś, czego klienci jeszcze w niej nie widzą;

• budować markę wokół doświadczenia, a nie tylko samego produktu;

• podejmować decyzje, gdy Twoja wizja nie przekonuje wszystkich od razu;

• rozwijać firmę i jednocześnie dbać o jakość obsługi;

• tworzyć zespół, który rozumie, co firma chce dawać klientom.

To nie jest obietnica, że powtórzysz sukces Starbucks.

To okazja, by zobaczyć, jak jedna wyraźna wizja wpłynęła na decyzje dotyczące produktu, ludzi i sposobu rozwoju firmy.

Jeśli Twoja oferta ginie wśród podobnych

Możesz mieć poczucie, że konkurujesz wyłącznie ceną.

Że klient patrzy na Twoją ofertę, po czym wybiera kogoś innego, bo nie dostrzega istotnej różnicy.

Historia Schultza pomaga spojrzeć na ten problem szerzej.

Pokazuje, dlaczego warto zapytać nie tylko „co sprzedaję?”, ale też „po co klient miałby do mnie wrócić?”.

To pytanie przyda Ci się, jeśli prowadzisz firmę, planujesz własny biznes, kierujesz zespołem albo szukasz sposobu, by Twoja marka znaczyła dla klientów coś więcej niż nazwa na szyldzie.

Co znajdziesz w tej książce?

Wydawnictwo Prawdziwy Sukces

‹›

1 / 2

Howard Schultz: Od Biedy do Imperium Kawy - Marina Manzini

Zanim zaczniesz sprzedawać więcej, daj klientom powód, by Cię wybrali

Schultz nie wymyślił kawy.

Zobaczył jednak, że wokół niej można zbudować coś, czego ludzie będą chcieli doświadczać ponownie.

Sięgnij po książkę „Howard Schultz. Od Biedy do Imperium Kawy” i poznaj historię decyzji, które pomogły zmienić niewielką firmę w światową markę.

Jeśli klient widzi tylko kolejny produkt, dlaczego miałby wybrać Twój?

Kawa była dostępna na każdym kroku.

Howard Schultz pokazał, że ludzie mogą wracać do marki ze względu na coś więcej niż sam produkt.

Jeśli Twoja oferta ginie wśród podobnych, poznaj historię decyzji, które pomogły Starbucks stać się miejscem rozpoznawanym na całym świecie.

Być może dzięki niej inaczej spojrzysz na pytanie, które warto zadać o własną firmę: co klient zapamięta po kontakcie z Twoją marką?

Wydawnictwo Prawdziwy Sukces

Poznaj autora

O autorze

Marina Manzini

Marina Manzini pomaga czytelnikom odnajdywać inspirację do rozwijania własnych pomysłów i budowania marki, z którą ludzie chcą się utożsamiać.

Poprzez historię Howarda Schultza zachęca do dostrzegania potrzeb klientów, dbania o relacje i łączenia pasji z konsekwentnym działaniem.

Inspiruje do odważnego myślenia o przyszłości oraz refleksji nad tym, jak codzienne doświadczenie klienta może stać się fundamentem rozwoju firmy.